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当店からのメール連絡が届かないお客様へ

当店では、お客様へご注文のお品を発送するまでに3通(銀行振込を選択の方へは4通)メールをお送りしております。

1 当店にてご注文をいただきましたらその後すぐに当店から
タイトル：ご注文確認メール(自動配信)のメールが送信されます。
※こちらのメールが届かない場合は当店まで速やかにご連絡ください。

2 当店からは3～4営業日以内(※土曜日の一部と日・祝除く/ 一部取り寄せ商品の場合入荷次第)に
タイトル：ご注文ありがとうございます！という商品確保完了のメールを送信させていただきます。

3 銀行振込をお選びいただいた方は、2の商品確保完了メールに振込先のご案内が記載されていますのでご入金をお願いいたします。
ご入金の確認が取れましたら、タイトル：ご入金ありがとうございます！という見出しのメールを送信させていただきます。

4 発送準備が整いましたら、配送伝票番号が記載されております、タイトル：発送手配完了のお知らせ！という、発送完了をお知らせする内容のメールを送信させていただきます。
このメールが当店からお送りする最後のメールになります。

※上記の当店送信のメールが届かない場合、もしくは当店にいただいたお問い合わせに対する返信がない場合、
当店からのメールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございます。
つきましては改めてそれらのフォルダーをご確認くださいますようお願いいたします

また特に携帯電話・スマートフォンのキャリアメール（～@docomo.ne.jpなど)をご利用のお客様は【shop@diamondhead.shop-pro.jp】を
受信出来るよう設定をお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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※当店ではお電話でのお問い合わせも受け付けております。
お問い合わせ先：058-240-2550
ダイヤモンドヘッド株式会社　担当　足立
お問い合わせ受付時間：午前9時～午後6時(土曜日の一部と日・祝は定休日。詳しくは営業日カレンダーをご参照ください。)

お手数をお掛けしますが、上記までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

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営業日カレンダー

2026年4月
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2026年5月
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黄色は店休日です。
店休日：一部土曜日と日・祝　夏季・冬季休業あり
営業時間：上記店休日以外の9:00～18:00 ※16時までのご注文は即日発送致します※ （店休日や諸事情により当日発送出来かねる場合もございます。お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。）

電話 (担当/足立)：058-240-2550

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返品について

返品期限: ●万一、お届け商品が不良、あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合、到着商品の詳細画像を添え、到着後3日以内に弊社までご連絡をお願い致します。送料弊社負担で早急にお取替えさせていただきます。在庫が無く代替えをご用意できない場合は、返金させていただきます。

●お客様のご都合(サイズが合わない、イメージと違った、注文を間違えた、等)によるキャンセル・返品・交換はお受け致しません。商品ページをご熟読の上、ご検討お願い致します。不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

●ご注文後の正当な理由（当店判断）なきキャンセルは一切お受け致しません。

●お客様のご都合でお受け取りが出来ず、再発送をご希望の場合は着払いにて発送致します。

配送・送料について

宅急便　【佐川急便】: ★5,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料。
★送料：北海道：1000円、東北・九州：700円、関東・中部・近畿・四国・中国：525円、沖縄：1050円　
★到着ご希望日は、ご注文日から3営業日以降より承ります。
★お取り寄せ商品に関しては、弊社に商品入荷後の発送となりますので、ご注文確認後、発送までに5～10日程度（月曜から金曜の営業時間内にて）程度お時間をいただきますことをご了承くださいませ。
発送後に、追跡可能となります。
★お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせください。
★ラッピング・のし等の個別包装は、お受け致しかねますので、ご了承ください。
★お客様のご都合でお受け取りが出来ず、再発送をご希望の場合は、着払いにて発送致します。

支払い方法について

PayPay: ○PayPayでの支払方法の注意点
「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。
必ず注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。
PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。
Amazon Pay: Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
楽天ペイ: いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
クレジットカード: VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX　
上記5社のクレジットカードをお使いいただけます。
分割払いとリボルビング払いが可能です。
ご注文確認後、在庫のある商品に関しては、決済完了後に宅配便の手配を致します。お取り寄せ商品に関しては通常営業日時内で5～10日程度お時間を頂いております。
ご注文の商品が要取り寄せの場合は、受注確認メールにてお知らせ致します。
代引き【現金】: 代引き手数料はお客様のご負担でお願い致します。
商品代金+送料+代引き手数料の合計を、送り状に記載致します。
<<代引き手数料>> 一律　315円
ご注文確認後、在庫のある商品に関しては、宅配便の手配を致します。お取り寄せ商品に関しては通常営業日時内で5～10日程度お時間を頂いております。
ご注文の商品が要取り寄せの場合は、受注確認メールにてお知らせ致します。

※一度お受け取り拒否をされますと、次回より代引きはお選びいただけません。また、返送手数料をご請求致します。
銀行振り込み: ご注文後、7日以内にお振込みをお願い致します。
商品確保完了のお知らせメールにて、振込先のご案内を致します。
ご注文から7日以内にご入金が確認できなかった場合、キャンセルと致します。なお、振込み手数料はお客さまご負担にてお願いいたします。

お取り寄せ商品に関しては通常営業日時内で5～10日程度お時間を頂いております。
ご注文の商品が要取り寄せの場合は、受注確認メールにてお知らせ致します。